Повернення та обмін товарів

Інтернет-магазин «СуперДешево» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми прагнемо, щоб кожен покупець був задоволений своїм замовленням. Якщо придбаний товар вам не підійшов або виникли питання щодо його якості, зверніться до нас — ми допоможемо розібратися в ситуації.

Терміни повернення та обміну

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів після отримання, відповідно до вимог чинного законодавства України.

Умови повернення застосовуються до товарів, які підлягають обміну та поверненню згідно із законодавством.

Умови повернення товару належної якості

Для повернення або обміну необхідно дотримуватися таких умов:

• Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.

• Збережено товарний вигляд і споживчі властивості.

• Відсутні пошкодження, що виникли після отримання товару, зокрема сколи, подряпини, тріщини та деформації.

• Збережено пломби, ярлики й комплектність, якщо вони передбачені виробником.

• За можливості збережено оригінальне пакування та захисні матеріали.

• Наявний розрахунковий документ або інше належне підтвердження придбання товару.

Товар необхідно належним чином запакувати для безпечного транспортування.

Зверніть увагу: деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню відповідно до законодавства України.

Як оформити повернення або обмін

Термін 1. Зв'яжіться з нами

Повідомте про бажання повернути або обміняти товар, вказавши номер замовлення, назву товару та причину звернення.

Термін 2. Узгодьте деталі

Наш представник надасть інформацію щодо процедури повернення та актуальні реквізити для відправлення.

Термін 3. Підготуйте товар

Перевірте комплектність, підготуйте підтвердження покупки та надійно запакуйте товар для транспортування.

Термін 4. Надішліть товар

Відправте посилку за погодженими реквізитами та повідомте нам номер транспортної накладної (ТТН).

Крок 5. Отримайте обмін або повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми оформимо обмін або повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства.

Будь ласка, не надсилайте товар без попереднього погодження адреси та даних одержувача, щоб уникнути помилок під час доставки.

Хто оплачує зворотну доставку?

У разі повернення або обміну товару належної якості з ініціативи покупця, коли товар не підійшов за розміром, формою, характеристиками або іншими параметрами, витрати на зворотну доставку покладаються на покупця, якщо інше не передбачено законодавством.

У разі виявлення недоліків товару, помилки в комплектації або відправлення іншого товару питання повернення, заміни та витрат на транспортування вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із недоліками, пошкодженнями або невідповідністю замовленню, будь ласка, зверніться до нас.

Для швидшого розгляду звернення рекомендуємо надати:

• Номер замовлення.

• Опис виявленої проблеми.

• Фото товару та пошкоджень, якщо вони є.

• Фото пакування, якщо пошкодження могли виникнути під час перевезення.

Ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення відповідно до законодавства України.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після оформлення відповідної вимоги та перевірки товару в строки, встановлені законодавством України.

Сума повернення визначається відповідно до вартості придбаного товару та законодавчих вимог.

Спосіб повернення коштів узгоджується з покупцем з урахуванням способу оплати та чинних вимог законодавства.

Особливості повернення неодимових магнітів

Неодимові магніти мають високу силу притягання, водночас є крихкими та можуть пошкоджуватися внаслідок ударів або зіткнень.

Під час повернення магнітів належної якості важливо зберегти їхній початковий стан: без сколів, тріщин, подряпин та інших слідів використання.

Для транспортування необхідно використовувати захисне пакування, яке допомагає запобігти ударам, взаємному притяганню магнітів і пошкодженню інших відправлень.

Контакти для оформлення повернення

Інтернет-магазин «СуперДешево»

Сайт: https://superdeshevo.com

Телефони:

+380 (67) 559-98-74

+380 (50) 484-02-60

Перед відправленням повернення обов'язково зверніться до нас для уточнення актуальної адреси та реквізитів отримувача.

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України. Жодне положення цих умов не обмежує законних прав споживача.